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Tu control

Tú decides cuánto tiempo y dinero van al juego en Cactus Casino

Se juega solo desde los 18 años, y cada cuenta de Cactus Casino incluye límites de depósito, de apuesta, de pérdida, autoexclusión temporal y cierre definitivo.

Licencia DGOJ-72046Autorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2010
Protección

De jugar sin freno a jugar con un tope claro

Esta tabla te sirve cuando quieres saber, de un vistazo, qué protege tu cuenta y a quién puedes llamar.

Edad mínima18+
LicenciaDGOJ-72046
Registro estatalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)
Línea de ayuda900 200 225
Cinco herramientas

Elige qué herramientas quieres dejar activas en tu cuenta

Aquí se responde a la duda más habitual: si pedir un límite te bloquea la cuenta para siempre.

Antes de gastar, no después
Marca cuánto puedes ingresar en un periodo; si el desembolso se te escapa del presupuesto previsto, actívalo y no vuelvas a decidirlo en caliente.
Tope por apuesta
Define el máximo que aceptas arriesgar en cada apuesta. Resulta útil cuando subes de nivel sin darte cuenta y quieres mantener una cifra que ya tenías pensada.
Fija tu tope de pérdida
Pone un techo a lo que puedes perder en un periodo. Conviene encenderlo cuando notas que persigues una pérdida anterior y buscas recuperarla.
¿Necesitas un paréntesis?
Suspende tu acceso a la cuenta durante el tiempo que elijas. Si el juego ha dejado de ser un rato de ocio y ocupa tu cabeza a diario, esta pausa te da margen.
¿Y si quiero dejarlo del todo?
Cierra tu cuenta de forma definitiva cuando ya no quieras volver a jugar aquí. Es la opción más firme y no busca pausas pasajeras.
Protección rápida

Cuando vas a poner un tope, esto es lo que te espera

Muchos temen que el cambio tarde o que se aplique de golpe; aquí ves el recorrido completo dentro de tu cuenta.

Tu rincón de juego
Entra en tu cuenta y busca la sección de juego responsable en el menú del perfil. Comprueba que apareces con tu sesión y no con la de otra persona.
¿Depósito, apuesta o pérdida?
Escoge qué quieres limitar: depósito, apuesta o pérdida. Cada uno actúa sobre una parte distinta de tu sesión, así que revisa cuál encaja con lo que buscas.
¿Diario, semanal o mensual?
Decide cada cuánto se renueva el tope. Piensa en cómo repartes tu presupuesto de ocio y escoge el periodo que te resulte más fácil de respetar.
Con todo listo para jugar
Confirma el ajuste y comprueba que la cifra aparece ya en tu cuenta. Si algo no coincide con lo que querías, contacta con el servicio de atención al cliente.

Señales de que conviene parar

Cuando el juego deja de entretener y empieza a pesar, notarlo pronto cambia mucho las cosas. Un límite puesto con calma o una pausa son el primer paso, y no hace falta esperar a tocar fondo.

Revisa si alguna de estas situaciones te suena cercana.

  • Juegas más rato del que habías pensado
  • Persigues lo perdido con otra apuesta
  • Pides dinero prestado para seguir jugando
  • Escondes cuánto juegas a quienes te rodean
  • El malestar aparece cuando no puedes jugar
  • Descuidas el sueño, el trabajo o la familia
  • Juegas para olvidar preocupaciones del día
Buscas a quién llamar

Habla con quien sabe escuchar

Saldrás sabiendo a quién llamar y qué servicio consulta para orientarte hoy

Línea de ayuda de FEJAR
La federación nacional de asociaciones de rehabilitación atiende de forma gratuita y confidencial a jugadores y familiares: escucha, terapia en línea, orientación legal y acompañamiento para autoexcluirte. Está disponible por teléfono y por vía digital. 900 200 225 fejar.org
Juego Seguro (DGOJ)
La sección de juego seguro del regulador español explica cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas indican riesgo y cómo tramitar la autoexclusión en el registro estatal. Es una consulta informativa, sin coste. ordenacionjuego.es

Pausa, autoexclusión y registro estatal

¿Basta con unos días? Una pausa detiene tu acceso durante unas horas o unos días sin cerrar la cuenta. Se activa desde tu cuenta y, cuando llega al final, vuelves a entrar como antes.

Cuando necesitas meses, no horas. La autoexclusión temporal bloquea la entrada durante un periodo largo y no se deshace antes de tiempo. Si decides activarla, tu cuenta queda cerrada al juego hasta que el plazo termine.

Solicítalo también fuera de aquí. El RGIAJ es el registro general de interdicciones que gestiona la DGOJ. No tiene fecha de fin: puedes pedir la cancelación a partir de los seis meses. Se solicita en la sede electrónica, con la app DNIe autoprohibidos o en oficinas públicas. ordenacionjuego.es

Lo que te protege

Resuelve tus dudas antes de tocar la cuenta

Aclara cómo funcionan los topes y las exclusiones cuando buscas apagar el juego un tiempo.

¿Puedo pedir que se acabe antes mi autoexclusión temporal?+
No. La autoexclusión temporal en tu cuenta de Cactus Casino se mantiene durante todo el periodo que hayas elegido, sin cortes por el camino. Cuando ese plazo termina, la cuenta vuelve a su estado normal.
¿Cómo cierro mi cuenta definitivamente y para siempre?+
Puedes pedir el cierre definitivo escribiendo al correo de atención al cliente de Cactus Casino, [email protected]. El equipo confirma la baja y desde ese momento no podrás volver a jugar con esa cuenta.
¿Por qué el casino comprueba que tengo 18 años cumplidos?+
Porque solo pueden jugar personas mayores de edad, y en España ese límite está en 18 años. La comprobación protege también a quien todavía no debería apostar dinero real.
¿Los límites se pueden configurar desde el móvil?+
Sí. La versión móvil de Cactus Casino incluye la misma sección de cuenta que el ordenador, con los topes de depósito, apuesta y pérdida en el mismo sitio. Puedes fijarlos desde el teléfono sin cambiar de dispositivo.
¿Qué efecto tiene una pausa corta en mi cuenta?+
Durante ese paréntesis el acceso al juego queda bloqueado y la cuenta sigue existiendo con su saldo. Cuando la pausa termina, puedes entrar otra vez y jugar con normalidad si así lo decides.
¿Si me autoexcluyo aquí, quedo fuera de otros casinos?+
No. La autoexclusión de tu cuenta solo afecta a Cactus Casino. Para bloquear el acceso a otros operadores en España existe el RGIAJ, el registro de la DGOJ, que se solicita aparte.

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